服务没有期待。在俄罗斯贵宾会接触主顾的那一刻起，人性化的细微服务最先被自动送达。这里所需的条件，是专业。
“自动+专业”是俄罗斯贵宾会服务的唯一真髓。除了“自动+专业”，俄罗斯贵宾会的服务没有其他窍门。
“自动＋专业”的精髓，就是客户在消耗行动之前，我们必须实验去相识他的需求；在消耗行动历程中，我们必须发现他的需求而且知足需求；在消耗行动之后，我们必须提供足以让人信服的人性化延伸服务。
由于够自动，由于够专业，俄罗斯贵宾会的服务往往让客户发现更好的想法，资助客户升级需求。
“发现客户需求，知足客户需求，缔造客户需求”是俄罗斯贵宾会“自动+专业”服务的特色和境界。
